ISO9001認證常在企業簡介、各類產品介紹上面看到，相信大家不會陌生。那ISO9001認證是什么呢?簡單的說就是通過系統化、科學化、規范化、制度化的質量管理，促進企業資源優化和合理利用，提高企業管理整體水平。完善企業制度、操作標準等內容。下面就一起了解下ISO9001質量管理體系認證。

認識ISO9001

什么是ISO9001質量管理體系認證？

ISO是國際標準化組織的縮寫，成立于1947年，總部位于瑞士，是一個由世界各地國家共同組成的專門研究、發布世界通用標準的組織。

ISO9001不是指一個標準，而是一類標準的統稱，是由TC176(TC176指質量管理體系技術委員會)制定的所有國際標準，是ISO12000多個標準中最暢銷、最普遍的產品。ISO9001質量管理體系認證標準是很多國家，特別是發達國家多年來管理理論與管理實踐發展的總結，它體現了一種管理哲學和質量管理方法及模式，已被世界上100多個國家和地區采用。

凡是通過認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。

熱門的ISO體系有哪些?

ISO9001：質量管理體系，專門針對企業的質量管理，投標首選，很多大客戶要求企業必備這項。

ISO14001：環境管理體系，針對企業的生產環境，排污，節能環保，企業通過也就達到了綠色節能環保的概念。

ISO45001：職業健康安全管理體系，針對企業的員工健康安全，企業通過說明企業福利，員工保險，安全防備有很好的提高。

ISO20000 ：即信息技術服務管理體系，面向機構的IT服務管理標準，主要是為了給企業提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系的模型。

ISO27001 ：信息安全管理體系，可有效保護信息資源,保護信息化進程健康、有序、可持續發展。

ISO體系認證目的是什么?

所謂"競爭"即質量的競爭。在市場競爭日益激烈的今天，企業如何提高自身的質量，這是必須面對的問題。當代社會下每天成立的公司可謂多如牛毛，但每天消失的公司同樣數不勝數，他們之中有的是產品競爭的失敗者，有的僅是制度缺失導致運營不下去。比如缺失體系認證和實施，就會使得企業沒有一個穩定的管理標準。

1、企業實施ISO標準可達到節能降耗，優化成本，改善企業形象。

2、強化品質管理，提高企業效益;增強客戶信心，擴大市場份額。

3、獲得ISO認證已經成為打破國際綠色壁壘、進入歐美市場的準入證，并逐漸成為組織進行生產、經營活動及貿易往來的必備條件之一。

4、優化企業內部質量架構管理化，節省了各個流程的生產服務管理審核的精力和費用。

5、在產品品質競爭中立于不敗之地、有利于國際間的經濟合作和技術交流。

6、招投標強制性加分項，爭取到更多發展機會。政府針對各個區域各項認證，有相關補貼政策。

如何申請ISO9001？

申請ISO9001質量管理體系認證必備條件是什么?

1、具備獨立的法人資格或經獨立的法人授權的組織;

2、按照所申請體系標準的要求建立文件化的管理體系;

3、已經按照文件化的體系運行三個月以上，并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內部質量體系審核。

申請ISO9001質量管理體系認證所需材料有哪些？

ISO9001體系認證需要準備的材料：質量體系認證(iso9001)、公司的營業執照、企業許可證(有要求時)、產品所依照的法規、標準等;

ISO9001體系審核所需的材料：管理手冊、程序文件、內審資料、管理評審資料以及程序文件要求的其它相關表單。第三層次的作業指導書，以及操作過程的記錄。

ISO9001質量管理體系準備流程

一、策劃

1、調研總體方案

2、策劃全期工作進度

3、每階段計劃的分解

二、質量體系診斷

1、 診斷計劃

2、 企業現場論斷

3、 診斷報告/改進建議

三、業務流程分析

1、 管理流程目標(有效性與效率)

2、 管理流程控制與協調

3、 管理流程職責分配

4、 管理流程問題/斷點

四、質量體系設計

1、質量方針和質量目標設計

2、企業業務流程的優化

3、組織機構和職能分配、管理者代表的確定

4、文件化體系結構

五、ISO9001培訓

1、管理層培訓

2、ISO9001標準理解培訓

3、管理流程文件編寫培訓

4、體系運行培訓

5、內部審核員培訓

6、認證準備培訓

7、管理專項培訓

六、文件編寫輔導

1、文件編寫指導/協助

2、文件審查及研討

3、文件定稿發布

七、質量體系運行指導

1、體系運行輔導與檢查

2、系統運行狀況全面審核

3、改進措施跟蹤

八、質量體系評價和改進

1、內部審核指導/協助

2、管理評審指導

3、指導并督促實施糾正行動

九、質量體系第三方認證

1、推薦認證機構/協助申請

2、認證準備輔導

3、現場審核跟進

4、糾正措施輔導

ISO9001質量管理體系認證咨詢流程介紹

對正在推行或準備推行ISO9001認證的企業來說，這或許是一項“復雜”的工程。從制定推行計劃到最后拿證，中間究竟有哪些流程，每個流程又要注意什么？小編總結了推行ISO9001的22個步驟，一起來看看吧。這22個過程供大家用于真正提升管理績效為目的的ISO9001質量管理體系認證貫標之用。

第1步 制定ISO9001質量管理體系推行計劃

推行計劃一般包括以下內容：體系診斷（現狀調查、識別）、成立ISO推行小組并組織相關培訓、體系文件結構策劃、程序文件編寫、質量手冊編寫、三階文件編寫、體系文件審查發布、體系文件宣傳培訓、系統試運行、內部審核培訓、第一次內部審核會議、管理審查會議、補審（關于內部審核和管理評審）、質量體系完善和改進、認證申請、現場審核、外審不合格項糾正、拿到證書。

第2步 成立ISO9001質量管理體系推行小組

確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長”。管理者代表一般由ISO9001質量管理體系的實際運作者擔任，職位在組織架構圖中僅排在總經理之下,管代可兼職。

第3步 組織ISO9001質量管理體系培訓

對ISO小組的成員進行培訓，由管代或ISO推行小組組長對成員進行培訓。中鴻認證服務認為通過培訓宣傳，讓全公司上下都感受到推行ISO現在已經開始，形成一種氛圍。同時讓成員清楚ISO推行過程中所做哪些工作，每個人的工作內容，怎么配合總體進度，遇到問題通過什么途徑解決等等。

第4步 ISO9001質量管理體系文件結構策劃

策劃內容包括：一是確定整個體系文件的編寫計劃及進度，二是確定質量管理體系文件內容（要編哪些程序，哪些規范，有什么表單等）。一般情況下，已經成立有一段時間的公司，各類表單及流程都已經完善，收集起來即可。但如果剛成立的公司則需全部整套文件進行編寫，這樣任務很重，最好的辦法就是參照同行業中其它企業的體系文件。

第5步 確定ISO9001質量管理體系條款刪減

刪減的原則是：不能影響滿足客戶的要求和保證產品質量的責任。按照標準上話說就是：除非刪減僅限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品的能力或責任的要求，否則不能聲稱符合本標準。

第6步 確定ISO9001質量管理體系文件編寫格式

體系文件有幾個方面需確定：1. 質量手冊、程序文件封面；2.質量手冊、程序文件、規范（三階）的內頁格式：包括表頭樣式、文件層次（目的、適用范圍、定義、職責、程序、質量記錄、相關文件、附錄）、字體格式（包括字體大小、字體類型、行距、首行縮進等）；3.程序文件修訂頁格式；4.最好的方式是編寫一份《體系文件編寫導則》，規定好相關內容。

第7步 確立ISO9001質量管理體系各過程的流程

收集前面所確定的程序文件和規范文件中涉及到的“流程圖”，并開會討論各流程。因為，有些流程是與幾個部門都相關的，如果不討論清楚，后面就有可能出現各部門間相互矛盾，相互之間銜接不上。各流程由相關部門根據其實際運作情況繪制。

第8步 開始編寫ISO9001質量管理體系程序文件

程序文編寫可以統一由比較專業的人員編寫或由ISO小組提供模板各相關部門負責各自部門的程序文件編寫。選擇后者的好處是各部門自己做出來的文件，后續在運作過程中好執行，比較切實際。各部門人一起來編，速度當然也可以快些。

第9步 編寫質量手冊

質量手冊的編寫時機在不同的企業有不同的做法。中鴻認證服務認為一般的做法是先編程序文件，等差不多時再編寫質量手冊。因為程序文件沒定下來，手冊中有很多內容是不好確定的。

第10步 編寫三級文件

三級文件包括規范文件、標準、機器操作指引、規程等。

第11步 編寫、修改四級文件（表單）

對于與其它部門有關聯的表單最好相互討論后再定稿。

第12步 ISO9001質量管理體系文件審查、發布

注意以下事項：檢查各文件的格式是否符合要求；檢查各文件的內容是否符合標準要求；檢查各文件之間的是否沖突、關聯內容是否銜接得上；對應的表單及相關支撐性文件是否合理；質量手冊作為審查的重點。文件發布時嚴格按照《文件管理程序》進行管理。

第13步 ISO9001質量管理體系文件宣傳、培訓并試運行

此次培訓主要針對體系文件的內容進行。讓各部門清楚了解質量管理體系對各活動的規范情況，各種流程具體怎么運作的，特別是通用的程序，如：《糾正和預防措施程序》等。

第14步 ISO9001質量管理體系試運行

運行過程中各部門出現的問題要記錄、匯總并定期開會討論，決定是否修改文件或優化流程等。注意：體系試運作過程中出現的修改情況可能比較普遍。所以，在外審時可能會出現有很多種不同格式的質量記錄等，這是允許的，因為只是試運行嘛！

第15步 ISO9001質量管理體系內部審核培訓

一般要求內審人員必須有內審證。全公司最少有2個以上的人有內審證。否則整個體系在外審時會認為是”嚴重不符合“而不被通過。當公司沒有2個以上的人有內審證時要及時去處理，可以請教師來廠外訓等。如果有2個以上的人有內審證，則在此次的內部審核培訓時可由自己公司的人主持，由此可減少公司開支。

第16步 第一次內部審核

內部審核要嚴格按照《內部審核程序》。具體內容及步驟如下：1、編寫年度內部審核計劃；2、編寫當次內部審核計劃；3、分發當次內部審核計劃到各相關部門（一般須提前一周時間）；4、編寫內部審核檢查表；5、實施內部審核（首次會議、現場審核、末次會議）；6、填寫內部審核不符合報告及內部審核分布表（包括條款及部門）；7、內部審核結案報告。

第17步 ISO9001質量管理體系管理評審活動實施

管理評審活動主要包括以下活動：年度管理評審計劃（跟年度內部審核計劃差不多，只是周期為一年一次，間隔不能大于12個月）、當次管理評審計劃、管理評審會議通知單（在做管理評審前一周送達相關部門，以便于其準備相關資料）、管理評審輸入報告、各部門運作情況報告、各部門相關質量目標（包括分目標）達成情況統計、管理評審輸出報告。

第18步 內部質量體系補審

復審：對內部質量體系審核、管理評審進行專項審核。

第19步 ISO9001質量管理體系認證申請

在質量體系完善和改進后，運行三個月即可提出認證申請，不同的認證公司有不同的認讓申請格式，只要你選擇好認證公司，這接下去后面的事情，他們都會合理安排好。

第20步接受外審（包括文件審核和現場審核）

文審一般較現場審核提前，就是把自己公司的質量管理體系文件給認證公司，提交其審核?，F場審核前iso9001體系認證機構，認證公司會把相關的審核計劃發到受審公司，受審公司做好外審準備工作，包括接待等。

第21步 現場審核的不符合項糾正

糾正必須包括：原因分析、糾正、糾正措施等。如果沒有嚴重不符合項，一般情況下糾正的日期是一周到30天時間，即最短是7天后無問題即可拿證。

第22步 取得ISO9001質量管理體系認證證書

在認證后的4-6周企業即可獲得認證機構頒發的認證證書。

以上詳情請咨詢老師陳丹丹18868858935（微信同號）

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