14.ISO9001：2015質量管理體系 質量方針

“5.2.1制定質量方針

最高管理者應制定、實施和保持質量方針，質量方針應：

a)適應組織的宗旨和環境并支持其戰略方向；

b)為建立質量目標提供框架；

c)包括滿足適用要求的承諾；

d)包括持續改進質量管理體系的承諾。”

質量方針可以是簡短的一個標語iso9001體系認證機構，也可以是一篇通透的說明文。不管其含義如何，均應是最高管理者的真實意愿表達——這是將來可以堅持不懈的動力源泉。質量方針作為整個企業質量管理體系的靈魂、根本，向內外界宣示最高管理者關于質量工作的基本方針。在編寫質量方針時，應考慮a-d)四條的要求。

“5.2.2 溝通質量方針

質量方針應：

a)作為形成文件的信息，可獲得并保持；

b)在組織內得到溝通、理解和應用；

c)適宜時，可為有關相關方所獲取。”

這是質量方針的日常管理要求。一般情況下，質量方針可以通過企業的宣傳渠道：如黑板報、墻面、宣傳手冊、網頁、投標書等，也可以通過員工培訓方式，也可以通過質量手冊的發布等形式，向內外宣傳、溝通、講解質量方針及其內涵。也就是不能藏著掖著，當相關方需要的時候可以方便的獲得。

通常，我們會在管理評審時，評審質量方針的適宜性，以保持質量方針的持續適宜。