國內(nèi)外企業(yè)質(zhì)量管理模式林林總總，應(yīng)用最廣泛的應(yīng)該還是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO9000質(zhì)量管理體系。

ISO9000質(zhì)量管理體系文件中質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及第三層文件（含工藝文件iso9001體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，設(shè)備安全操作規(guī)程、管理制度及相關(guān)記錄）。質(zhì)量手冊(cè)是管理體系的核心文件，有企業(yè)發(fā)布的質(zhì)量方針、質(zhì)量控制總目標(biāo)，及分解到各部門的具體目標(biāo)。界定了各部門及質(zhì)保責(zé)任人的職責(zé)，規(guī)定了企業(yè)各項(xiàng)工作流程。程序文件規(guī)定了銷售、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝及服務(wù)全過程的程序控制，質(zhì)量手冊(cè)是總綱，程序文件是細(xì)化的過程指導(dǎo)。第三層文件指的是工藝文件，作業(yè)指導(dǎo)文件，設(shè)備安全操作規(guī)程、各項(xiàng)管理制度及相關(guān)過程記錄。是對(duì)特定生產(chǎn)過程要求和指導(dǎo)，如下料、焊接、熱處理工藝等，生產(chǎn)、工裝設(shè)備安全正確使用方法。按照質(zhì)量手冊(cè)的總要求，程序文件規(guī)定的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)要有記錄，有做必有記，并且要求對(duì)記錄進(jìn)行匯總、分析評(píng)價(jià)。通過數(shù)據(jù)分析找出問題并提出改進(jìn)措施或預(yù)防措施，防止類似問題再發(fā)生。

ISO9000質(zhì)量管理體系可簡(jiǎn)單理解為計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)檢、改進(jìn)八個(gè)字。即企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程都先有計(jì)劃，并按計(jì)劃去實(shí)施，實(shí)施過程有監(jiān)督檢查，檢查有記錄，發(fā)現(xiàn)問題要有改進(jìn)和預(yù)防措施。

意大利進(jìn)口ABB機(jī)器人自動(dòng)柔性生產(chǎn)線

ISO9000質(zhì)量管理體系應(yīng)該是最全面、最完整的管理體系，全要素配置，全員管理，全過程控制。ISO9000質(zhì)量管理體系及電梯取證評(píng)審要求質(zhì)量保證體系實(shí)則是異曲同工，電梯取證評(píng)審時(shí)質(zhì)量保證體系只是更加注重強(qiáng)調(diào)質(zhì)量保證，強(qiáng)調(diào)質(zhì)保責(zé)任人員的資格認(rèn)定。

質(zhì)量體系流程圖

ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證只是專家對(duì)企業(yè)管理的一次評(píng)審，真正從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)劃好工作流程，理順各崗位職責(zé)，全面認(rèn)真貫徹執(zhí)行ISO管理體系統(tǒng)使得企業(yè)管理有章可循，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障。

供稿：技術(shù)部 王小毛

審核：王翔

審定：孫智利

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