質檢的“客戶”不能簡單地理解為就是交納檢驗費用的受檢單位或委托檢驗的個人。要解放思想，將客戶拓展到政府部門、各執法部門以及促進社會發展的所有需求者。必要時，不繳納檢驗費用我們也要認真完成。因為我們是依法設定的技術機構，創造社會效益也是我們應盡的職責。

2、領導作用。

領導者要將組織的目標和發展方向與現有的資源統一起來，努力創造出讓員工能夠充分參與實現組織目標的環境。在單位要做成事主要領導不重視難。所以，要做成多大事就要說服多大領導的重視，否則將一事無成。因此，質計所的領導在謀求事業發展目標時，既要宣傳上級領導以取得重視和支持，又要把有限的資源（人、財、物）合理地配置，達到最大的收益。

3、全員參與。

實踐證明有想法不付諸行動那是空想；有想法得不到大家贊同就貿然實施也收不到理想的效果。因此，有了好的想法就要讓大家都能理解并全員參與其中，那就是成功的一半了。俗話說得好：大家齊心，其力斷金。

4、過程方法。

過程就是將輸入轉化為輸出的一組彼此相關的資源和活動。一個復雜的大過程可以分解為若干個小過程，上一個小過程的輸出可以成為下一個或幾個小過程的輸入（管理學稱為接口），而且過程應當是增值的。因此做任何事情都少不了這四個步驟的，即所謂的“PDCA”法則：P(Plan)——計劃；D(Do)——實施；C(Check)——檢查與驗證；A(Action)——處理或處置。常用的方法有5W1H法（何事、何人、何時、何處、何故、如何控制）和5M1E法（對人員、設備、材料、環境和信息的控制以及記錄的控制）。

5、持續改進。

管理是一個動態、螺旋式發展的過程?？倳某跫墸òl現問題，但不能解決問題）到中級（發現問題，也能解決問題）向高級（在問題未發生前就預防了）不斷發展的過程。所以，持續改進，循序漸進又是事業發展的必然。

6、基于證據的決策方法。

事業發展和經濟發展都是人類進步的必然。發展之中總會有諸多選擇也是客觀的存在。要面對現實——機遇與挑戰并存的選擇與決策是對領導層，特別是主要領導智慧和勇氣的重要考驗。要有一雙慧眼能在霧里看花iso9001體系認證機構，分辨真偽；還要有“機不可失，時不待我”的果斷決策的魄力。當今質檢競爭的核心是人才的競爭，要不拘一格地降人才，同時也要不斷地培養現有的人員，以適應形勢的發展需要。

7、關系管理

當今社會發展至今，社會化分工已經達到誰也離不開誰的地步，相互合作、互利雙贏甚至多羸已經是現代經濟活動中的主流。堅持原則（不能突破法律與道德的底限），靈活運用各方面資源，使質量活動產生更大的效益是我們永恒的追求。這些原則堪稱是管理學的精髓，可以幫助我們更加快捷的提高我們的產品質量，完善企業的質量管理體系。

現代企業質量管理是以人為本的綜合素質的和諧管理，所以質量的好壞體現了企業的人員素質。在知識經濟、信息化的時代，企業在激烈的市場競爭中要靠質量取勝，歸根到底是人員素質的提升。所以，企業要搞好質量管理，必須加強培肓企業人員素質，這是企業質量管理的主要內容，是企業質量管理的基礎。