ISO20000認證證書可能會因以下情況被暫停：

1、沒有及時提交年度審核報告或者更新報告；

2、未能滿足ISO20000標準的要求；

3、控制措施失敗，導致服務管理質量下降；

4、沒有及時處理問題和投訴，對服務質量產生嚴重影響；

5、違反了ISO20000標準的要求，包括政策、程序和規程；

6、沒有及時采取糾正和預防措施，以解決系統中出現的問題。

請注意，這只是一些可能導致ISO20000認證證書被暫停的情形，具體情況還需要根據實際情況進行分析。