下面是范文網(wǎng)小編整理的ISO9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)3篇 iso9001:質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，供大家賞析。

ISO9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)1

ISO9001質(zhì)量管理體系是什么

ISO9001質(zhì)量管理體系幾乎已應(yīng)用于各行業(yè)領(lǐng)域，逐步成為各組織發(fā)展的必經(jīng)之路。標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)世以來(lái)，在全球范圍內(nèi)得到廣泛采用，對(duì)推動(dòng)組織的質(zhì)量管理工作和促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展發(fā)揮了積極地作用。截止目前，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)歷了四個(gè)階段，分別是1987年第一版；1994年第二版；2000年第三版；2008年第四版。2013年4月ISO組織已經(jīng)正式發(fā)布ISO 9001 2015版草案文本并廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)。本次改版研究了最新的質(zhì)量管理趨勢(shì)，不論在形式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都有重大變化，被認(rèn)為是面向未來(lái)25年的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。新版標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施要求體系策劃的每個(gè)階段采用過(guò)程方法，關(guān)注結(jié)果的有效性，編造虛假記錄的情況將無(wú)法實(shí)施。

然而不管是老標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行還是新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，在具體的操作過(guò)程中難免會(huì)遇到不少的阻力，究其原因來(lái)說(shuō)，很大一部分是因?yàn)槲覀儾焕斫膺@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)到底講了什么，要想運(yùn)用一個(gè)理論，前提是必須理解它，熟悉它。前段時(shí)間無(wú)意中看到一個(gè)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用實(shí)例，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的部分條款做了比較通俗易懂的講述。通過(guò)以下的實(shí)例，我們會(huì)對(duì)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有個(gè)詳細(xì)的了解。

《ISO9000家庭應(yīng)用實(shí)例》

一天中午，老公給家里打電話：“老婆大人，晚上我想帶幾個(gè)同事回來(lái)吃飯，你看可以不？”（接收客戶電話訂單）

“5個(gè)人，7點(diǎn)回來(lái)，準(zhǔn)備點(diǎn)酒，隨便準(zhǔn)備點(diǎn)下酒菜”（ 采購(gòu)信息）“啤酒還是白酒或者紅酒？”（ 顧客溝通）

“就家里那瓶五糧液，另外準(zhǔn)備一件老金威，12支那種”（ 顧客溝通）

“好的。那我準(zhǔn)備點(diǎn)蔥爆腰花、燉一鍋排骨湯、一只烤鵝、炒盤(pán)肉片、買(mǎi)點(diǎn)牛肉和鹵豬耳朵、再弄點(diǎn)小菜就可以了吧”（ 顧客溝通）;“好的，你安排吧，記得，牛肉要到南門(mén)李燒臘那里去買(mǎi)”（ 顧客溝通）

“好的，沒(méi)有問(wèn)題”，妻子隨即記下。（ 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審）

妻子打開(kāi)冰箱一看，晚上做菜的材料，有半只雞，三只老金威，于是到市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)。在一番對(duì)比（ 采購(gòu)過(guò)程）、挑選（ 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證）后，將原材料買(mǎi)回了家，將菜放好（ 產(chǎn)品防護(hù)），將買(mǎi)回來(lái)的酒取了5支放在冰箱中，開(kāi)始做飯。

妻子看了看，覺(jué)得燉湯的時(shí)間太長(zhǎng)了，并且爐灶不夠用（家里的是單灶），于是打電話給龍鳳瓦罐煨湯，叫他們?cè)?點(diǎn)鐘送一個(gè)南瓜綠豆排骨湯來(lái)（產(chǎn)品委外）。

在做飯之前妻子突然想起了丈夫企業(yè)外省的同事較多，于是打電話給丈夫：“有沒(méi)有不吃辣的”（ 顧客溝通）

“還可以，他們都可以吃辣”

剛給丈夫打完電話，接到女兒的電話“媽媽，我想帶兩個(gè)同事晚上回家吃飯iso9001體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)，麻煩你幫我準(zhǔn)備一下呢，才不用特意準(zhǔn)備了”（又來(lái)一訂單）

“剛好爸爸晚上幾個(gè)同事也過(guò)來(lái)，一起吃吧？”（顧客溝通）: “沒(méi)問(wèn)題于是，妻子準(zhǔn)備開(kāi)始做飯，此時(shí)接到兒子的電話：“媽媽，今晚我想帶幾個(gè)同學(xué)回來(lái)吃飯，好不好？”（再來(lái)一訂單）

“不行呀，兒子，爸爸和姐姐晚上都要帶幾個(gè)同事回來(lái)，這樣吧，你晚上和同學(xué)到麥當(dāng)勞好不好”（ 顧客溝通）……

回絕完兒子后，妻子開(kāi)始做飯，先把飯放在電飯煲中，于是開(kāi)始洗菜，切菜，炒菜……（ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃），發(fā)現(xiàn)宮保雞丁好久沒(méi)有做了，都忘了，于是找來(lái)《川菜365》（ 生產(chǎn)和服務(wù)的控制），于是炸花生米、炸蘑菇、拌芡粉，忙得不亦樂(lè)乎，自己嘗了一塊（ 產(chǎn)品監(jiān)視），感覺(jué)不錯(cuò)，于是起鍋上桌（產(chǎn)品交付）。

丈夫吃了一塊（ 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證），發(fā)現(xiàn)宮保雞丁不夠熟，嘟噥了一句（ 顧客溝通），然后叫妻子回鍋（ 不合格品控制），同事吃了一塊，圓場(chǎng)道：“不錯(cuò)，這樣吃起來(lái)味道正好，嫂子也一起來(lái)吃吧”。（ 不合格品控制）。

妻子連忙解釋說(shuō)：“估計(jì)是時(shí)間不夠，（ 數(shù)據(jù)分析）下次一定注意稍微長(zhǎng)一些（ 預(yù)防措施），請(qǐng)各位慢用。”……' “嫂子好手藝，這是我吃過(guò)的最好的一頓飯了”（最終達(dá)到顧客滿意）……

等大家吃好喝足，送走客人后，疲憊不堪的妻子一邊收拾（工作環(huán)境）一邊對(duì)丈夫講：“最近幾個(gè)月家里請(qǐng)客的頻率特別高，你看，家里的煤氣灶是不是應(yīng)該換了，來(lái)個(gè)客人就不夠用了（ 基礎(chǔ)設(shè)施），最好能再雇個(gè)小保姆（ 人力資源），另外，你需要多拿些錢(qián)來(lái)貼補(bǔ)家用” “家里的事情你作主就好了”（ 職責(zé)、權(quán)限和溝通）

現(xiàn)在還有人不明白質(zhì)量管理體系嗎？事事追求質(zhì)量，時(shí)時(shí)體現(xiàn)管理，每個(gè)過(guò)程背后都有一套管理體系在支撐著，而ISO9001就是針對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的一套管理體系。

ISO9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)2

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證知識(shí)

ISO9000族是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)已有100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是GB/T。

一般地講企業(yè)活動(dòng)有三個(gè)方面組成：經(jīng)營(yíng)、管理和開(kāi)發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)質(zhì)量管理，同事涵蓋了部分行政管理和財(cái)務(wù)管理的范疇。

具體地講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是在四個(gè)方面規(guī)范質(zhì)量管理：機(jī)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證產(chǎn)品質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)權(quán)限。程序：企業(yè)組織的產(chǎn)品生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系操作檢查程序。過(guò)程：質(zhì)量控制是對(duì)生產(chǎn)的全過(guò)程加以控制，是面的控制。從根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研確定產(chǎn)品、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、采購(gòu)原料，到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝、儲(chǔ)運(yùn)，其全過(guò)程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過(guò)程具有標(biāo)識(shí)性、監(jiān)督性、可追溯性。改進(jìn)：不斷地總結(jié)、評(píng)價(jià)質(zhì)量體系；不斷地改進(jìn)質(zhì)量體系，使質(zhì)量管理水平呈螺旋狀上升。

通俗地講就是把企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)化，而標(biāo)準(zhǔn)化管理生產(chǎn)地產(chǎn)品及其服務(wù)，其質(zhì)量是可以信賴的。

通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的益處

1ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是世界各國(guó)統(tǒng)一遵守的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家，大都把其作為簽訂合同的主要要求之一。通過(guò)認(rèn)證就意味著獲得了一張標(biāo)明穩(wěn)定的高品質(zhì)的產(chǎn)品身份證和一張進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。

2ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)注重過(guò)程方法及系統(tǒng)方法的使用，強(qiáng)調(diào)過(guò)程的增值。企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)服務(wù)提供過(guò)程輸出產(chǎn)品，交付顧客而取得相應(yīng)的回報(bào)，獲得利潤(rùn)。在管理上迅速與國(guó)際接軌，使管理規(guī)范化、法制化、上檔次、上臺(tái)階。提高企業(yè)的形象，取得投標(biāo)或配套資格，獲得更多的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。減少損失，實(shí)現(xiàn)最佳質(zhì)量成本，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)獲得更大利潤(rùn)。6 規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，提高運(yùn)行效率和整體業(yè)績(jī)。7 增強(qiáng)質(zhì)量管理的穩(wěn)定性，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。通過(guò)認(rèn)證，無(wú)疑是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的增加從而取得了有關(guān)部門(mén)和潛在顧客的信任。避免重復(fù)抽查和檢驗(yàn)，節(jié)省時(shí)間、人力、物力和財(cái)力。

ISO9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)3

簡(jiǎn)介: 是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，通常包括質(zhì)量控制、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系。依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系就是ISO9001質(zhì)量管理體系。

主要包括了ISO9001質(zhì)量管理體系的8項(xiàng)原則、知識(shí)講座、體系分析、質(zhì)量手冊(cè)、培訓(xùn)資料等資料，為的制定工作提供參考。

第一章資源管理

第一條人力資源管理

各項(xiàng)目部特種作業(yè)必須實(shí)現(xiàn)持證上崗制，且必須配備齊全，堅(jiān)持一崗一人一證制，定期參加主管部門(mén)或公司的技術(shù)培訓(xùn)。

各項(xiàng)目部必須對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行三級(jí)質(zhì)量、安全教育。三級(jí)教育分為公司、項(xiàng)目部、班組教育，公司級(jí)教育由公司技術(shù)部、安全部進(jìn)行，項(xiàng)目部及班組級(jí)教育由項(xiàng)目部和班組在人員上崗前完成。三級(jí)教育必須有考核制度，并詳細(xì)建檔記錄。

項(xiàng)目部應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)安全、技術(shù)培訓(xùn)制度，參加行業(yè)安全知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)了解技術(shù)、安全動(dòng)態(tài)，提高質(zhì)量、安全意識(shí)。

項(xiàng)目部必須確保“五大員”的人員配備，視工程大小合理配置項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及人員，建立崗位責(zé)任制度、目標(biāo)考核辦法及經(jīng)濟(jì)處罰制度。

項(xiàng)目部五大員配備應(yīng)報(bào)公司技術(shù)部、安全部審核批準(zhǔn)。

第二條大中型機(jī)械設(shè)備管理

項(xiàng)目部必須建立大中型機(jī)械設(shè)備管理臺(tái)帳和單獨(dú)的檔案，開(kāi)工時(shí)報(bào)公司設(shè)備動(dòng)力部備案。

工程所用的大中型機(jī)械設(shè)備應(yīng)提前向公司報(bào)方案，內(nèi)容包括進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、安裝時(shí)間、驗(yàn)收時(shí)間及安裝、拆卸單位的資質(zhì)情況。

公司安全部、設(shè)備動(dòng)力部必須參與項(xiàng)目工程大中型機(jī)械設(shè)備的驗(yàn)收。

公司設(shè)備動(dòng)力部具備大中型機(jī)械設(shè)備安裝、拆卸資質(zhì)。

項(xiàng)目部各大中型機(jī)械設(shè)備必須建立單獨(dú)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，指定專人保養(yǎng)，定期進(jìn)行維修。

現(xiàn)場(chǎng)各大中型機(jī)械設(shè)備應(yīng)實(shí)行掛牌制，標(biāo)明名稱、型號(hào)、編號(hào)、保養(yǎng)人。

項(xiàng)目部使用的測(cè)量、計(jì)量設(shè)備必須實(shí)行臺(tái)帳控制，定期檢測(cè)，專人管理。

第三條施工現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施

項(xiàng)目部必須建立現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工及消防保衛(wèi)制度，編制施工組織設(shè)計(jì)方案，繪制施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖，報(bào)公司技術(shù)部、安全部、設(shè)備動(dòng)力部審批。

美化施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。項(xiàng)目部應(yīng)有專項(xiàng)資金保障該項(xiàng)措施的實(shí)施。

工程項(xiàng)目部應(yīng)規(guī)劃布置合理的施工現(xiàn)場(chǎng)辦公環(huán)境，制作統(tǒng)一的“六牌兩圖”和公司標(biāo)志，并布置于醒目